Публичная оферта

Основные понятия

Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Лозина Ольга Юрьевна, ИНН 100128077264, ОГРНИП 323100000018911.

Пользователь – полностью дееспособное физическое лицо, достигшее 18 (восемнадцати) лет, совершившее Акцепт.

Стороны – Исполнитель и Пользователь.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий Оферты, Политики в отношении обработки персональных данных, согласия на обработку персональных данных, выраженное посредством отправки заявки на проведение консультации через веб-форму Сайта или иным способом (телефонный звонок, сообщение в социальных сетях или мессенджерах), а также осуществление оплаты Оказания услуг.

Оферта – предложение Исполнителя заключить договор о предоставлении консультационных услуг (далее – «Договор»), указанных в настоящем документе, в порядке и на условиях настоящего документа.

Сайт – автоматизированная информационная система, принадлежащая Исполнителю, доступная в сети «Интернет» по адресу: https://uslugi-psihologa-psy10.ru.

Специалист – полностью дееспособное физическое лицо, достигшее 18 (восемнадцати) лет, имеющее высшее профессиональное (немедицинское) образование по специальности «Психология или «Клиническая психология», заключившее с Исполнителем договор об организации поиска и привлечения потенциальных клиентов.

Оказание услуг – возмездное предоставление психологических консультационных услуг Пользователю Специалистом с использованием Сайта, телефонии, мессенджеров, социальных сетей и специализированного программного обеспечения.

Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Пользователю:

1. ознакомление с базой Специалистов, размещенной на Сайте;
2. выбор Специалиста в целях заключения договора Оказания услуг;
3. запись на консультацию со Специалистом на выбранные Пользователем время и дату. Пользователь соглашается с тем, что перечень доступных времени и даты консультации может быть ограничен Специалистом и/или Исполнителем в одностороннем порядке;
4. проведение консультаций со Специалистом с использованием видеоконференцсвязи (осуществляется исключительно при условии Акцепта).

Права и обязанности исполнителя и пользователя

Пользователь обязуется:

1. надлежащим образом исполнять обязательства, изложенные в Договоре;
2. соблюдать график консультаций, на которые Пользователь осуществил запись. Производить отмену или перенос консультации не менее чем за 12 (двенадцать) часов до назначенных времени и даты консультации;
3. предоставлять Специалисту актуальную информацию о своем текущем физическом и психическом состоянии;
4. не использовать данные третьих лиц, не давших согласие на такое использование их персональных данных;
5. не применять при Оказании услуг какие-либо программы для ЭВМ и/или системы автоматизации, направленные на получение каких-либо преимуществ по сравнению со стандартными для других Пользователей условиями Оказания услуг;
6. не осуществлять действий (бездействия), влекущих сбои в функционировании, невозможность функционирования Сайта, в том числе запуск вредоносных программ и т. п.;
7. не осуществлять размещение сведений в любой форме, распространение, предоставление, использование которых на территории Российской Федерации запрещено, а также сведений, компрометирующих Исполнителя;
8. по требованию Исполнителя предоставить или подтвердить информацию, необходимую для исполнения условий Договора и соблюдения законодательства Российской Федерации;
9. не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом содержимое Сайта, за исключением личного использования в рамках Договора;
10. не побуждать к перемене места работы, не нанимать, не привлекать каким-либо иным образом Специалистов к оказанию услуг психологической помощи и/или коучинга без согласия Исполнителя. Сообщать Исполнителю о любых случаях попытки Специалиста оказать услуги психологической помощи и/или коучинга вне рамок настоящего Договора;
11. не присутствовать на консультации со Специалистом в состоянии опьянения, вызванном употреблением алкоголя, наркотических средств, психотропных веществ или их аналогов, новых потенциально опасных психоактивных веществ либо других одурманивающих веществ;
12. незамедлительно уведомить Специалиста о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках покушения на самоубийство, а также о любых других физических или психических состояниях, отклоняющихся от нормы.

Пользователь вправе:

1. требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязанностей по Договору;
2. без ограничений осуществлять замену Специалиста.

Исполнитель вправе:

1. ограничить доступ Пользователя к услугам Специалистов в случае неисполнения Пользователем хотя бы одной обязанности, предусмотренной в Договоре, и/или нарушения хотя бы одного заверения об обстоятельствах, предусмотренного в Договоре;
2. изменять условия Оферты, Договора в одностороннем внесудебном порядке без уведомления об этом Пользователя;
3. требовать от Пользователя предоставления информации о его текущем физическом и психическом состоянии;
4. использовать номера телефонов Пользователя, указанные им, для осуществления рекламно-информационных рассылок и проведения опросов. Пользователь вправе отказаться от получения рекламно-информационных рассылок и участия в опросах путем направления уведомления Исполнителю способом, указанном в Договоре;
5. редактировать и систематизировать предоставленные Пользователем данные;
6. связываться с Пользователем любым способом и записывать коммуникации с Пользователем без предупреждения;
7. при обоснованной необходимости производить замену Специалистов, отмену Оказания услуг.

Финансовые условия

Пользователь соглашается, что каждая консультация Специалиста оплачивается в полном объеме до фактического Оказания услуг (предварительная оплата).

Оплата Пользователем Оказания услуг производится посредством платежных систем, указанных при осуществлении Пользователем оплаты.

Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты банковской картой (далее – «безналичная оплата»). Исполнитель не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе платежных систем при осуществлении оплаты.

Особые условия, заверения об обстоятельствах

Оказание услуг предоставляется Пользователю в соответствии с общепринятым в международной практике принципом «как есть» (as is), который означает, что за технические проблемы, возникающие в процессе Оказания услуг (в том числе несовместимость устройств Пользователя с программными продуктами, используемыми для видеосвязи, или отсутствием технической возможности их использования) Исполнитель ответственности не несет. Исполнитель не гарантирует, что Оказание услуги будет доступно Пользователю круглосуточно, в определенный момент времени или в течение определенного периода времени.

Пользователь заверяет, что:

1. обладает дееспособностью, достаточной для заключения Договора, а равно и всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для Акцепта;
2. указывает достоверные сведения до или в процессе Оказания услуги;
3. заключает Договор добровольно, полностью ознакомившись и согласившись с условиями, понимает их значение и последствия своих действий;
4. стороны согласны, что каждое из заверений об обстоятельствах, содержащихся в Договоре, имеют существенное значение для заключения Договора, его исполнения или прекращения.

Срок действия договора, расторжение договора

Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует в течение 12 (двенадцати) месяцев. Первоначальный срок действия Договора автоматически продлевается на каждые последующие 12 (двенадцать) месяцев до тех пор, пока одна из Сторон не известит другую Сторону о желании прекратить действие Договора не менее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемого срока прекращения Договора.

Исполнитель вправе в любое время без объяснения причин расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке без возмещения Пользователю убытков в случае любого, в том числе однократного, нарушения Пользователем условий Договора с содержанием которых Пользователь ознакомился и согласился.

Договор может быть расторгнут Пользователем в любое время без объяснения причин в одностороннем внесудебном порядке посредством письменного уведомления на адрес электронной почты Исполнителя info@uslugi-psihologa-psy10.ru с пометкой «Расторжение договора». В таком случае Договор будет считаться расторгнутым с момента получения Исполнителем уведомления.

В случае одностороннего внесудебного отказа какой-либо из Сторон от исполнения Договора по основаниям, указанным в Договоре, вознаграждение, уплаченное Пользователем, не возвращается.

Разрешение споров

Все споры и разногласия по Договору подлежат разрешению в досудебном (претензионном) порядке. Претензия должна быть направлена по электронной почте с использованием адреса Исполнителя info@uslugi-psihologa-psy10.ru.

В случае невозможности достичь согласия между Сторонами посредством досудебного (претензионного) порядка в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления другой Стороне письменной претензии, рассмотрение спора должно быть передано в суд общей юрисдикции в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Условия в отношении обработки и защиты персональных данных

Исполнитель заверяет, что:

1. при обработке персональных данных им соблюдены и будут соблюдаться все права субъектов персональных данных, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации в области защиты персональных данных;
2. им получены и будут получены в будущем согласия субъектов персональных данных на обработку принадлежащих им персональных данных с использованием Сайта;
3. при размещении персональных данных на Сайте им соблюдены и будут соблюдаться все требования, принципы и условия обработки персональных данных, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации;
4. у Исполнителя нет доступа к консультациям, проводимым Специалистом с Пользователем. Запись консультаций, их хранение и обработка не производятся в рамках Оказания услуг;
5. пользователь соглашается с тем, что Исполнитель вправе обрабатывать обезличенные данные Пользователя, такие как пол, возраст, профессия, эмоциональное состояние и иные, в целях анализа, доработки Сайта, а также размещения статистических данных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на конференциях, предоставления аналитики третьим лицам, в пределах, установленных Политикой в отношении обработки персональных данных, согласием Пользователя на обработку персональных данных, законодательством Российской Федерации.

Ответственность сторон, заключительные положения

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации.

Исполнитель не несет ответственности:

1. перед Пользователем за убытки, связанные с возможными техническими ошибками устройств Пользователя, сбоями и отсутствием подключения Пользователя к сети интернет;
2. за возможные противоправные действия Пользователя или третьих лиц при использовании ими Сайта.

Во всех иных случаях, не указанных в Договоре, при причинении убытков Исполнителем Пользователю размер, возмещаемых Исполнителем Пользователю убытков, не может превышать 5 000 (пять тысяч) рублей 00 копеек.

Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных по электронной почте с использованием адреса Исполнителя info@uslugi-psihologa-psy10.ru.

Пользователь соглашается с тем, что Исполнитель не несет ответственности за несоответствие полученного в ходе оказания психологической помощи и/или коучинга Специалистом результата психологической помощи и/или коучинга ожиданиям Пользователя. Несоответствие результата психологической помощи и/или коучинга ожиданиям Пользователя не является основанием для привлечения Исполнителя к ответственности за оказание услуг ненадлежащего качества.

Пользователь соглашается с тем, что ни Исполнитель, ни Специалист не оказывают Пользователю медицинские услуги (услуги, составляющие медицинскую деятельность), и не имеют лицензии на осуществление медицинской деятельности.

Ответственность сторон, заключительные положения

Условия переноса, отмены консультации

Пользователь и Специалист обязаны соблюдать график консультаций, на которые Пользователь осуществил запись.

Пользователь вправе производить отмену или перенос консультации не менее чем за 12 (двенадцать) часов до назначенных времени и даты консультации.

В случае неявки Пользователя на консультацию, отмены или переноса Пользователем консультации менее чем за 12 (двенадцать) часов до назначенных времени и даты консультации, сумма, перечисленная Пользователем в качестве предварительной оплаты одной консультации со Специалистом (оплата стоимости несостоявшейся консультации), Пользователю не возвращается.

Специалист вправе производить отмену или перенос консультации не менее чем за 12 (двенадцать) часов до назначенных времени и даты консультации.

В случае неявки Специалиста на консультацию, отмены Специалистом консультации менее чем за 12 (двенадцать) часов до назначенных времени и даты консультации, стоимость одной консультации со Специалистом (оплата стоимости несостоявшейся консультации), возмещается Пользователю в полном объеме.

В случае отмены или переноса консультации Пользователем не менее чем за 12 (двенадцать) часов до назначенных времени и даты консультации, Пользователь вправе потребовать возврата денежных средств, перечисленных им в качестве оплаты Услуг, либо потребовать зачесть такие денежные средства в качестве оплаты следующей консультации.

Денежные средства, выплаченные Пользователем в качестве предварительной оплаты несостоявшейся консультации, подлежат возврату Пользователю в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня отмены/переноса консультации. Возврат денежных средств, предусмотренный настоящим пунктом, осуществляется путем перечисления денежных средств, в размере стоимости несостоявшейся консультации, на счет банковской карты, посредством которой Пользователем была произведена оплата несостоявшейся консультации.

В случае опоздания Пользователя/Специалиста на консультацию более чем на 20 (двадцать) минут, консультация считается несостоявшейся по причине неявки Пользователя/Специалиста.

Сведения об исполнителе

Индивидуальный предприниматель Лозина Ольга Юрьевна; ИНН: 100128077264; ОГРНИП: 323100000018911;

расчетный счет: 40802810900004975056 в АО «Тинькофф Банк»;

корреспондентский счет: 30101810145250000974;

БИК: 044525974;

e-mail: info@uslugi-psihologa-psy10.ru